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よくあるご質問

　■　ももふくについて
Q1：
 お店の場所はどこですか?
Q2：
 休業日はいつですか?
   
　■　ご注文について
Q1：
 お買い物はどのようにするのですか?
Q2：
 インターネット以外からでも注文できますか?
Q3：
 プレゼント用の包装はできますか?
Q4：
 熨斗は付けられますか?
Q5：
海外からの注文はできますか?
Q6：
 取置きはできますか?
   
   
　■　お支払いについて
Q1：
 お支払い方法には何がありますか?
Q2：
 クレジットカードは使えますか?
Q3：
 領収証は発行してもらえますか?
 
　■　お届けについて
Q1：
 商品はいつ頃とどきますか?
Q2：
 送料はかかりますか?
Q3：
 配送業者はどこですか?また、指定はできますか?
Q4：
 お届け日は指定できますか?
Q5：
 海外へ配達してもらえますか?
Q6：
 商品の出荷状況・配送状況を知りたいのですが・・・
   
　■　ご注文時によくあるご質問
Q1：
 買い物かごに商品を入れたのに「在庫なし」と表示されます。
 
　■　ご注文後によくあるご質問
Q1：
 追加で注文したいのですが?
Q2：
 注文後のキャンセルはできますか?
Q3：
 お届け日を変更したいのですが?
Q4：
 お支払い方法を変更したいのですが?
Q5：
 確認メールが届きません。
 
　■　返品・交換について
Q1：
 届いた商品が破損していました。
Q2：
 思っているものと違ったので返品したいのですが。
Q3：
 思っているものと違ったので交換してほしいのですが。
   
   
　■　予約について
Q1：
 商品の予約はできますか?
 
　■　お問い合わせは

メールで(24時間受付)


お電話・ファクシミリで。
電話
(受付時間12時〜17時)

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　■　ももふくについて
Q：
 お店の場所はどこですか?

A：

東京都町田市原町田2丁目というところです。
新宿より小田急線の急行・または快速(行き先はどの急行でも大丈夫です)に乗車していただき、「町田駅」西口より徒歩10分。
JR横浜線「町田駅」北口より徒歩8分。

 

詳しくは→こちら
   
Q：
 休業日はいつですか?
A：
 月のお休みはHPのトップページにてお知らせいたします。

 

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　■　ご注文について
Q：
 お買い物はどのようにするのですか?
A：
 ご購入したい商品が決まりましたら、商品ページにある買い物かごより、ご希望の数量を選択し をクリックしてください。

詳しくは→こちら
   
Q：
 インターネット以外からでも注文できますか?
A：

はい。オーダーフォーム・メール、ファクシミリよりご注文をお受けしております。

尚、申し訳ございませんが、いただくご注文を聞き間違えるなどのミスがございますので、お電話からのご注文はお受けしておりません。

詳しくは→こちら
   
Q：
 プレゼント用の包装はできますか?
A：

はい。ギフト用のラッピングは210円(税込み)にて承っております。

詳しくは→こちら
   
Q：
 熨斗は付けられますか?
A：
 申し訳ございません。熨斗の対応はしておりません。
 
Q：
海外からの注文はできますか?
A：

申し訳ございません。現在海外からのご注文はお受けしておりません。
　
   
Q：
取置はできますか?
A：
 申し訳ございませんが、お取置きはできません。
   

 

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　■　お支払いについて
Q：
 お支払い方法には何がありますか?
A：

全て前払いで、銀行振込・郵便振替・代金引換がございます。
どちらの場合も手数料はご負担ください。

詳しくは→こちら
   
Q：
 クレジットカードは使えますか?
A：
 申し訳ございませんが対応しておりません。
   
Q：
 領収証は発行してもらえますか?
A：

・お振込みでの決済をご希望の場合、領収証は発行させていただきますが、金融機関にてすでに現金収納が完了しておりますので、 欄外に「銀行振込にて領収」など印紙税納入済みの旨記載させていただき、３万円以上領収した場合でも印紙の添付ばございませんのでご了承くださいませ。

・代金引換をご希望の場合は、代引伝票に領収証がついておりますので、そちらをご利用くださいませ。
また、別途領収証が必要な場合は、一旦代引領収証を百福までご返送いただき、後日、百福より領収証をお送りします。この場合、すでに現金収納が完了しており、配送業者にて印紙税納入済みとなりますので、欄外にてその旨記載させていただき、３万円以上領収した場合でも印紙の添付ばございませんのでご了承くださいませ。
 

 

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　■　お届けについて
Q：
 商品はいつ頃とどきますか?
A：

代金引換をご希望の場合は、ご注文いただいた日より３日〜５日のお届け、お振込みの場合は、お振込みいただいた日より３日〜５日のお届けとなります。

発送の際に発送伝票のNOをお知らせいたしますので、お荷物を追跡していただけます。
   
Q：
 送料はかかりますか?
A：

お買い上げ商品の合計金額が21,000円以上の場合、送料は無料です。(国内に限ります。)

お買い上げ商品の合計金額が21,000円未満の場合は、地域ごとの送料がかかります。

詳しくは→こちら
   
Q：
 配送業者はどこですか?また、指定はできますか?
A：
 配送にはヤマト運輸を利用します。
また、配送業者のご指定はできません。
   
Q：
 お届け日は指定できますか?
A：

はい。ご注文いただいた日より３日以降、１０日以内でのお届け日指定が可能です。

決済方法でお振込みをご希望の場合は、お振込予定日より3日以降でお届け日をご指定ください。。
 
Q：
 海外へ配達してもらえますか?
A：
 はい。EMSにて配送可能地域にのみ発送させていただきます。
(この場合船便、その他の発送はお受けできません。)

全て銀行振り込みによる前払いとし、発送にかかりますEMS送料は全額ご負担いただきます。

※海外へ発送する際の荷物には「ワレモノ」という取り扱いがないために、国内への発送よりも厳重な梱包をして発送させていただきます。そのため、合計重量が各商品ページに記載されている重さよりもかなり重くなり、思っているよりも送料がかかることがございます。
どうぞご了承ください。

詳しくはお問い合わせくださいませ。
   
Q：
 商品の出荷状況・配送状況を知りたいのですが・・・
A：

はい。
インターネットでのご注文の場合、商品発送後、「発送お知らせ」を差し上げております。
そのメールでお荷物の「伝票番号」をお知らせ致しますので、その番号にて詳しい配送状況をインターネットにてお調べいただくことができます。

配送状況を知りたい場合は伝票番号をご用意の上→こちら
   

 

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　■　ご注文時によくあるご質問
Q：
 買い物かごに商品を入れたのに「在庫なし」と表示されます。
A：
 ご注文は、「お買い物かご」に入れたあと、お届け先やお支払方法などの手続きが全て完了した後、確定となります。
その手続きの間に、他のお客様のお買い物が先に完了した場合には個数の販売状況が変更され「在庫なし」となることがございます。
その場合、その商品をお買い上げいただくことはできません。
   

 

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　■　ご注文後によくあるご質問
Q：
 先日の注文に追加で注文したいのですが?
A：
 商品の発送前でしたら、追加でご注文をお受けすることができます。

商品発送後の場合は、新規でのご注文受け付けとなります。
   
Q：
 キャンセルはできますか?
A：

原則としてご注文後のキャンセルはお受けできません。
ご注文の際には充分ご検討の上、ご注文頂けますようお願い申し上げます。
商品発送後のキャンセルはお受けできません。

ご返品につきましては→こちらをご覧下さい
 
Q：
 お届け日を変更したいのですが?
A：
 商品発送の前の場合は、お届け日の変更をお受けできますので、お知らせください。

お届け日のご変更は、ご注文日より5日以降、１０日以内でのご指定のみとなります。

商品発送後の場合は、お届け日の変更はできません。
   
Q：
 お支払い方法を変更したいのですが?
A：
 商品発送の前の場合は、お支払い方法の変更をお受けできますので、ご連絡ください。
   
Q：
 注文確認メールが届きません。
A：
 ご注文確認の自動配信メールが、ご注文した日のうちに届かない場合は、ご注文時にご記入いただいたメールアドレスが間違っているか、ご注文が完全に完了していない可能性がございます。

ご注文状況を確認しますので、早めにご連絡ください。　
 

 

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　■　返品について
Q：
 届いた商品が破損していました。
A：

配送中の破損につきましては、良品と交換もしくは代金をご返還させて頂きます。

お手元に届いてから３日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さいますようお願いいたします。

破損した商品は、ヤマト運輸にてお引取りに上がりますので、お手数ですが破損した商品の引渡しをお願いいたします。

詳しくは→こちら
   
Q：
 思っているものと違ったので返品したいのですが。
A：

・お手元に届いてから３日以内にメールまたはお電話にてご連絡いただいた上、７日以内にご返送ください。ご返送頂き商品を確認したのち、ご指定の口座にご返金させていただきます。

※なお、こちらからのお届けにかかりました配送料、返品に関する送料、及び代金返還の際にかかります振込み手数料は、お預かりしている代金よりすべて実費で差し引かせていただきますのでご了承ください。

※ご返金は、銀行振込・ぱるる口座への送金のみとさせていただきます。それ以外の方法でのご返金はご容赦くださいませ。

詳しくは→こちら
 
Q：
 思っているものと違ったので交換してほしいのですが。
 

商品の交換はお受けできません。
お客間様都合のご返品で対応させていただきます。

詳しくは→こちら
 
   

 

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　■　予約について
Q：
 商品の予約はできますか?
A：

ご予約はお受けできません。

詳しくは→こちら
   

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